Al sinds 1997 zorgt het Belgische Kinepolis Group voor unieke filmervaringen, en dat ondertussen in 9 landen, 114 cinemacomplexen en 1106 zalen. Naast een selectie aan topfilms en technologisch geavanceerde zalen zet Kinepolis ook volop in op het comfort en de veiligheid van zijn bezoekers. In de 11 Belgische complexen rekent de groep daarvoor al jaren op de gebouwentechnologie van Siemens.  Ook tijdens de Covid-pandemie zorgt dit voor continuïteit. Zowel ventilatie en camerabewaking als toegangscontroles worden centraal gemonitord en aangestuurd. 

Optimaal comfort is voor Kinepolis altijd al een essentieel aspect van de filmbeleving geweest. Zo zette de Belgische groep onder meer de standaard wat betreft de ideale kijkhoek vanuit de tribune en het creëren van ‘immersive experiences’.

Maar tijdens een globale pandemie betekent comfort ook: weten dat alle maatregelen zijn getroffen om het risico op besmetting minimaal te houden. In de aanloop naar de heropening van de cinemazalen in juni 2021 werkte Kinepolis daarom aan een heropstartprotocol. Daarin speelt onder meer het Desigo gebouwbeheersysteem een hoofdrol.

Opgelucht ademhalen

“De coronacrisis was voor de Kinepolis-medewerkers geen gemakkelijke periode”, zegt Country Manager Carl Lenaerts. “Zeker de tweede lockdown eind oktober trof ons zwaar en duurde ook veel langer. In die periode hebben we de tijd genomen om de protocollen rond een veilige heropening verder te verfijnen aan de hand van de Federale en Gewestelijke bepalingen.”

In die bepalingen speelt onder meer luchtkwaliteit een belangrijke rol. “Vanaf 9 juni 2021 mochten we terug maximaal 200 mensen per zaal toelaten”, legt Tiny Vande Voorde, National Facility Manager uit. “De voorwaarde is echter dat het CO2 niveau in de zaal onder de 900 ppm (parts per million) blijft: een indicator voor de aanwezigheid van voldoende ventilatie. Met andere woorden: we moeten als uitbater in staat zijn om die waarden constant op te volgen, én we moeten kunnen ingrijpen als dat nodig is. Daarom besloten we om over te schakelen op de nieuwste versie van het gebouwbeheersysteem Desigo, gekoppeld aan CO2-meters.”

Ongekende transparantie

Dankzij Desigo kunnen de theater- en facilitymanagers van ieder Kinepolis-complex rekenen op 100% betrouwbare metingen, die ze altijd en overal kunnen raadplegen. Maar het gaat verder dan dat. “Ook Tiny en ik kunnen de situatie in elk van onze 137 Belgische bioscoopzalen perfect opvolgen dankzij de koppeling tussen Siemens Desigo en ons Microsoft Power BI-systeem”, zegt Carl.

“Elke ochtend ontvang ik via Power BI een rapport met de waardes van elke Belgische zaal. Daarop kan ik in een oogopslag zien of alles loopt zoals het hoort. Is dat niet het geval, neem ik contact met Tiny of de verantwoordelijke van het complex. Vaak zijn zij echter al op de hoogte, hebben ze de oorzaak al achterhaald, en is het eigenlijk al opgelost. Die ongekende transparantie zorgt voor rust op alle niveau’s in de organisatie: we zijn zeker dat we bezoekers altijd in optimale omstandigheden verwelkomen.”

Beveiliging in en rond de bioscoop

Naast Desigo staat Siveillance Video in voor de centralisatie en uniformisering van de SiPass toegangscontrole en beveiliging in en rond de Belgische cinemacomplexen. Tiny: “De coronacrisis zorgde voor een extra dimensie wat beveiliging betreft. Dankzij de camerabewaking kunnen we gemakkelijk de doorstroom van onze bezoekers actief monitoren. Is er ergens een oponthoud, of blijft een groep te lang op één plek samentroepen, dan krijgt één van de stewards een melding vanuit de controlekamer. Hij of zij kan hen dan vriendelijk aanmanen om even door te schuiven. Van de camerabewaking zelf merken de bezoekers evenwel niks.”

Ook buiten het bioscoopcomplex is beveiliging belangrijk. “Tijdens de lockdown viel ook de sociale controle weg. Als gevolg daarvan werden we geconfronteerd met een aantal inbraken en inbraakpogingen in onze complexen. Daarom is het beveiligingssysteem in en rond de gebouwen nu blijvend ingeschakeld. Dankzij de Siveillance Video-upgrade kunnen we bovendien nog eenvoudiger vanop afstand controleren en krijgen we meteen een melding bij onregelmatigheden.”

Duurzaamheid en continuïteit

Naast het optimaliseren van de filmbeleving zet Kinepolis ook in op het verkleinen van zijn ecologische voetafdruk. “Een rechtstreekse koppeling van het boekingssysteem aan de klimaatbeheersing draagt daar actief aan bij”, legt Tiny uit. “Als er bijvoorbeeld weinig volk is in een zaal zal de klimatisatie zich daaraan aanpassen. Bovendien geeft het systeem onmiddellijk een melding bij afwijkende waardes, en kunnen we lekken of verlies snel detecteren.”

Het gezamenlijk traject van Kinepolis en Siemens is er één van een voortdurend streven naar continuïteit. “Ook vóór corona stond optimaal comfort en veiligheid bij ons centraal”, gaat Carl verder. “De gesprekken met Siemens rond de revisie van onze gebouwentechnologie dateren dan ook al van 2018. Duurzame langetermijnoplossingen zijn altijd al het doel geweest.”

“Waar we écht het verschil maken is door steeds een stapje verder te denken”, vult Tiny aan. “Neem nu het verhaal van de ventilatie: al lang voor de aangekondigde regels voor heropening wisten we bij Kinepolis dat daarop de nadruk zou liggen. Het resultaat is dat we op 9 juni perfect voorbereid waren. Nu komt het erop aan om onze activiteiten terug op te schalen en te focussen op onze kerntaak: filmliefhebbers een onvergetelijke avond bezorgen, elke dag opnieuw.”

Bent u na het lezen van dit verhaal ook benieuwd hoe technologie ook uw infrastructuur kan opwaarderen?  Contacteer ons!